距离家电“以旧换新”政策实施近半年了，在中关村附近工作的小潘一直想把已经使用快4年的台式机换成笔记本。之前询问废品回收站，他的旧台式机仅能折50元，小潘决定在明年5月31日家电“以旧换新”办法到期前，换台电脑。
上周日，小潘在中关村泡了整整一天，各式各样的笔记本看得眼花缭乱，口若悬河的导购更是坚定了他扔掉旧台式机的决心。小潘看中了几款笔记本，价格都在5000元左右，能够享受到政府电脑补贴的上限，但小潘很快发现，虽然中关村商家无数，消费者却都不能以旧换新，并享受政府补贴。
中海是中关村最大的二手电脑交易市场，小潘问了一圈，这里的柜台给他的回收价格跟废品站差不多，最多的也没超过100元。问及家电“以旧换新”，中海的经销商给小潘的答复也比较一致：“那是政府办的事情，我们听说一二，但具体怎么操作不清楚，中海大部分是个体回收旧电脑，不参与政府补贴。”
离开中海，小潘并没有放弃，他几乎转遍了中关村的电脑市场，总算在鼎好一层醒目处看到家电“以旧换新”的告示牌，是一家索尼店出示的。店员很热情地接待了小潘，询问有没有选中的产品，小潘直接表明自己是来打听“以旧换新”事宜的，店员说：“我们这里只收券，就是家电回收点发放的以旧换新折扣券，可以当现金使用，店面不进行旧家电回收。如果你有券，可以在我们店里消费，但只能买索尼的产品。”
小潘不相信偌大的中关村居然没有“以旧换新”的点，但他在中关村打听了一圈的结果看来恰恰是这样子。小潘还发现，中关村卖场里的不少商户并不清楚这件事情，很多小柜台本身就提供上门回收旧电脑的业务，价格跟废品站相差不大。小潘从索尼店员那里了解到，具有回收和销售资格的商家均会获取政府颁发的“家电以旧换新”牌照，除了10%的补贴还会根据产品种类给以一定回收补贴，台式机折价是60元。细细算下来，小潘的旧台式机总共可以换得460元。
转了一天，小潘最终确定：在中关村把自己的旧台式机处理掉不是难事，但是要找到政府指定的“家电以旧换新”回收点，这太难了。
小潘在中关村乱转悠，期间他也询问过卖场人员，得悉中关村几家卖场都启动了“电脑以旧换新”活动，但具体内容方面，卖场的相关人员也不是很清楚。就拿鼎好来说，相关负责人表示目前在鼎好电脑城开始“以旧换新”政策的有联想、索尼、方正和海尔几大IT品牌，需要指出的是，鼎好并不回收旧电脑。
事实上，在家电“以旧换新”政策公布初期，中关村各大卖场都在醒目处贴有公告，但活动的总体进展并不尽如人意。卖场没有设置旧家电回收点也是出于多方面考虑，本身各家卖场可以存放货物的空间就比较有限，客流和人流压力已经很大，还要考虑到部分商户的利益，卖场并不适合出面做旧家电回收。
小潘在多方打听后得知目前只有国美、苏宁等3C卖场和海尔、同方等企业同时参与家电“以旧换新”的回收和销售。在中关村电脑市场里，目前参与家电“以旧换新”的商铺不多，品牌也数得过来，有联想、索尼、同方、方正和海尔，这几个品牌旗下的笔记本对小潘来说选择余地不大，因此即使小潘拿到旧台式机的补贴也未必能在中关村用得上。
在中关村，消费者关注比较多的电脑品牌有ThinkPad、DELL、华硕、HP等，但这些品牌经销商都没有出现在中关村家电“以旧换新”的名单中，也难怪小潘在中关村转了一天都没有太大收获。目前中关村的电脑产品在一个月内出现500元的掉价属于正常现象，来中关村消费本身就可以讲价，所以家电“以旧换新”的补贴在中关村诱惑不大。
据惠普公司的相关人员透露，惠普有参与家电“以旧换新”活动，但是主要在国美、苏宁这样的卖场，暂时不考虑在中关村做。参与此活动的索尼数码探梦虽然在中关村有家电“以旧换新”的销售网点，但销售人员也表示效果并不尽如人意。
小潘看中了一款惠普笔记本，向中关村惠普经销商打听家电“以旧换新”事宜的时候，不少经销商都说不是很清楚这件事情，或者直接告知该店不参与“以旧换新”活动。
作为惠普代理商，运通时代的总经理吴林国说：“中关村的经销商来做以旧换新没有意义。在中关村买电脑本身就会比其他卖场便宜至少400元，而且中关村电脑产品的价格并不统一，以旧换新折扣券在中关村并不能发挥实际功效。”小潘也看到一些有资质的中关村经销商并没有把“以旧换新”告示摆放在醒目位置，所以开始他一度以为中关村电子市场不参与家电“以旧换新”活动。
北京市家电“以旧换新”销售资格的获取是以中标的形式，中关村不乏有实力的经销商，但他们对此态度都比较冷淡。一位不愿意透露姓名的DELL笔记本代理商表示：“家电以旧换新还是由大的企业或者卖场来做比较好，经销商做不起这件事情。现金流是中关村经销商赖以生存的关键，在正常利润情况下补贴400元对经销商来说意味着赔钱，如果厂商不能及时打款，我们的正常运营就会受到影响。”
除此之外，一些经销商还担心如果中关村大范围参与电脑“以旧换新”活动，市场上可能会出现更多的翻新机。比如一台旧的电脑重新组装转手在二手市场就可以卖到一个好价钱，肯定会高于政府补贴的400元，另外电脑租赁市场也有这方面需求，所以电脑“以旧换新”最后不一定能起到废品回收的预期效果，在利润驱使下反而会搅乱中关村的电脑市场。
目前中关村很多品牌电脑代理商也没有接到厂商的“以旧换新”通知，他们认为家电以旧换新是一件好事，但也分产品，分市场，电脑以旧换新也许并不适合在中关村做。要想享受政府“以旧换新”补贴，3C卖场是最便捷和省心的选择；而在中关村，你则可能以比减去补贴之后更为低的价格买到产品。
小潘后来在家电“以旧换新”的官网上找到了旧家电回收站的联系方式，并进行了登记，等待回收。